Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas a través de nuestra plataforma digital en Hostinger. Al navegar en este sitio o realizar una compra, usted acepta de manera expresa y sin reserva alguna los términos aquí establecidos. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio y de adquirir nuestros productos.
1. Declaraciones de la Marca e Identidad
Patitas Coquetas es una marca comercial debidamente constituida y físicamente establecida en la ciudad de Celaya, Guanajuato, México. Nos especializamos en el diseño, confección artesanal y comercialización de ropa y accesorios exclusivos para mascotas (perros y gatos), con cobertura de venta y distribución en toda la República Mexicana.
2. Condiciones de Compra y Especificaciones de los Productos
2.1 Disponibilidad y Descripción de Productos
Todas las prendas del catálogo digital se describen e ilustran con la mayor precisión posible. No obstante, al tratarse de piezas artesanales confeccionadas a mano, pueden existir ligeras variaciones en los patrones de las telas o detalles finales, lo cual es parte de la exclusividad del producto.
2.2 Precios y Moneda
Todos los precios exhibidos en la tienda en línea están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos correspondientes conforme a la legislación fiscal vigente en México.
3. Dinámica de Pedidos Personalizados (Prendas a la Medida)
La confección personalizada a la medida es el servicio estrella de Patitas Coquetas. Debido a su naturaleza exclusiva y artesanal, se sujeta a las siguientes reglas estrictas:
Responsabilidad de las Medidas: El cliente es el único responsable de proporcionar de manera correcta y exacta las dimensiones de su mascota en el formulario interactivo provisto en la plataforma. Patitas Coquetas no asumirá responsabilidad alguna, ni absorberá costos de ajuste, reposición o devolución, si la prenda final no se ajusta adecuadamente debido a un error u omisión del cliente al tomar o confirmar las medidas de su mascota.
Cancelaciones y Cambios de Pedidos Personalizados: De conformidad con las excepciones al derecho de revocación permitidas por la PROFECO para productos claramente personalizados, el cliente solo podrá solicitar la cancelación de la orden o cambios en el diseño si la prenda no ha comenzado a ser confeccionada. Dicha solicitud de cancelación o modificación deberá realizarse en un lapso no mayor a 72 horas naturales a partir del momento en que se confirmó y pagó el pedido. Transcurrido este plazo, no se aceptarán cancelaciones ni reembolsos de ninguna índole para este tipo de productos.
4. Tiempos de Entrega, Envíos y Logística
4.1 Resumen de Operación Logística
Los envíos se realizan a través de empresas de paquetería de reconocido prestigio nacional para garantizar la trazabilidad de los pedidos.
ConceptoDetalle de CondicionesPaqueterías AutorizadasDHL y EstafetaTiempo Estimado: Productos en StockHasta 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago.Tiempo Estimado: Pedidos a la MedidaHasta 21 días hábiles (debido al proceso de confección artesanal).Área de CoberturaToda la República Mexicana.
4.2 Responsabilidad y Riesgos de Transporte
La propiedad de la mercancía se transfiere al comprador una vez entregada a la empresa de paquetería. Sin embargo, en un esfuerzo por garantizar una experiencia de consumo de excelencia y total confianza:
Daños en el Producto: Si la paquetería daña el producto durante el traslado, Patitas Coquetas asumirá la responsabilidad de absorber el costo de la prenda o proceder con la reposición total de la pieza dañada, previa comprobación fotográfica por parte del cliente dentro de las primeras 24 horas de haber recibido el paquete.
Pérdida o Extravío: En caso de robo o extravío imputable directamente a DHL o Estafeta, Patitas Coquetas colaborará activamente en el rastreo y levantamiento del reporte para dar una solución justa al consumidor.
5. Métodos de Pago y Facturación Fiscal
5.1 Pasarelas de Pago Integradas
Para brindar comodidad y seguridad en todas las transacciones, la plataforma acepta diversos medios de pago debidamente procesados por proveedores autorizados:
Pago en efectivo a través de tiendas OXXO.
Procesamiento mediante Mercado Pago.
Pago electrónico con Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, Mastercard y American Express).
Procesamiento mediante PayPal.
5.2 Facturación CFDI (Cumplimiento SAT)
Los clientes que requieran factura fiscal (Comprobante Fiscal Digital por Internet) deberán solicitarla proporcionando sus datos fiscales completos a través de nuestros canales oficiales de atención (correo electrónico o WhatsApp).
Plazo de Solicitud: La factura debe solicitarse estrictamente dentro del mismo periodo contable (mes calendario) en el que se haya realizado y pagado el pedido. No se emitirán facturas de meses anteriores bajo ninguna circunstancia, atendiendo a las disposiciones del Servicio de Administración Tributaria (SAT).
6. Propiedad Intelectual y Restricciones de Uso
Todos los elementos gráficos, intelectuales y de diseño que forman parte de esta tienda en línea están protegidos por las leyes de propiedad industrial en México:
Derechos Registrados: Las marcas, logotipos, nombres comerciales, patrones de diseño, moldes originales y las fotografías de nuestro catálogo (incluyendo las imágenes de nuestros "clientes peludos") se encuentran protegidos y en proceso de registro formal ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI).
Prohibición de Uso No Autorizado: Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, explotación, copia, alteración, distribución o comercialización de las imágenes de nuestro catálogo, diseños o material visual sin el consentimiento previo y por escrito de los titulares de Patitas Coquetas. El uso no autorizado de dicho material será sancionado conforme a la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y la legislación penal aplicable, reservándonos el derecho de ejercer las acciones legales pertinentes y exigir la indemnización por daños y perjuicios.
7. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Patitas Coquetas se reserva el derecho de modificar, actualizar o corregir cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, con la finalidad de adecuarlos a reformas legislativas o cambios internos en la operatividad del negocio. Las modificaciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente este apartado.
8. Jurisdicción y Solución de Controversias
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia o disputa legal derivada de las transacciones comerciales, uso del sitio web o aplicación de estos términos, tanto el usuario como Patitas Coquetas se someten voluntaria y expresamente a la aplicación de las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la competencia de los tribunales competentes de la ciudad de Celaya, Guanajuato.
Ambas partes renuncian de manera explícita a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.
Última actualización: Junio de 2026.